SeuMenu Recomenda: Avalie Seus Pedidos Publicado em
Você é importante para o SeuMenu
Ei, você tem alguma ideia do seu poder de influência ao avaliar um restaurante no SeuMenu?
Pois é, aqui, você vale muito. Por isso, nesta semana, as dicas de vocês lá no Instagram nos fizeram criar a seção “Queridinhos do Insta”.
Como assim? Bom, essa é uma seleção de lojas que os seguidores do Instagram disseram amar. Além disso, são lojas que lhes fizeram entregas muito legais dentro do SeuMenu.
Seja porque:
- a comida é muito boa;
- a entrega é rápida;
- a embalagem é muito legal;
ou então, um conjunto de tudo isso.
Dessa forma, 32 lojas foram citadas. Entre elas, restaurantes, lanchonetes, lojas de doces e outras. Para conferir essa listinha especial é só clicar aqui.
Avaliações | Por que São Tão Especiais?
Aqui no SeuMenu, a sua palavra tem bastante valor. Ela tem poder de guiar algumas de nossas decisões.
Cada avaliação em uma loja do catálogo reflete um pouco da sua experiência, seja ela negativa ou positiva. Desse modo, as avaliações podem ajudar outras pessoas a pedir.
Avaliações têm o poder de impulsionar um negócio. Contudo, como ficam as avaliações ruins? Elas podem ser o impulso que fará um restaurante tomar uma atitude de mudança, por exemplo.
O SeuMenu Leva Você a Sério
No mundo online, isso fica ainda mais visível. Vamos pensar em um exemplo.
O SeuMenu te dá uma variedade grande de pizzarias, não é mesmo?
Quando você decide pedir em uma pizzaria diferente, você busca saber qual é a que mais se adequa ao seu paladar, bolso e jeito de comer, certo?
Então, você procura ter uma ideia de como aquela pizza vai chegar na sua casa, não é mesmo?
Pelo menos comigo é assim!
Agora, quando você está nessa situação, o que mais tem poder de te orientar?
Opção 1: a descrição da loja.
Opção 2: as avaliações de quem já pediu antes?
Bom, não estamos dizendo que as descrições das lojas não são importantes. Porém, uma pesquisa de mídia da Search Engine Lend concluiu que 88% das pessoas que compram online confiam mais em avaliações de produtos e conselhos de amigos e parentes, do que em qualquer outra coisa.
Ler avaliações é muito importante no processo de compra online. Afinal, não podemos ver o produto na nossa frente. Assim, são as avaliações de outras pessoas nos orientam e ajudam a escolher.
Por outro lado
O SeuMenu é um app feito por e para o usuário. Cada pessoa que trabalha no app usa o SeuMenu. E sempre trazem opiniões do que pode ser melhorado.
Afinal, nada é mais importante do que a experiência de quem está lá na ponta: você.
Assim, nas nossas redes sociais buscamos estar próximos de cada seguidor. Por lá, conversamos e tentamos entender o que realmente acontece.
Aqui entra uma questão importante. Quando você tem uma boa experiência, você conta pra quem você gosta? Talvez você deixe um recadinho lá para o restaurante.
Se você ainda não faz isso, a gente quer te incentivar a começar. Afinal, como vimos, as avaliações nos ajudam. Elas ajudam o restaurante e ainda ajudam o outro usuário. Ele vai usar aquela avaliação como referência antes de fazer um pedido.
"E quando a experiência for ruim, SeuMenu?"
As suas avaliações quando um pedido é ruim são muito importantes. Às vezes, até mais importante dos que avaliações cheias de amor e elogios.
Porém, elas precisam ser justas e, claro, educadas.
Ninguém precisa usar ofensas e palavras feias. Sabemos que, às vezes, os erros e atrasos podem nos deixar muito tristes e bravos.
Contudo, nenhum restaurante quer cometer um erro na entrega. Todos querem crescer! Quando esses problemas acontecem, uma boa conversa pode resolver. Com isso, você poderá sair disso com o erro corrigido e uma boa explicação sobre o que houve.
Chama o suporte do SeuMenu!
Além disso, o SeuMenu conta com suporte de plantão das 9h da manhã às 2h da madrugada. Ou seja, existem pessoas que estão de plantão para resolver os seus problemas.
- Você pediu arroz integral e veio do comum? Chama no suporte.
- A carne está mal passada e você não curte e avisou isso? Chama no suporte
- O pedido demorou mais que o tempo indicado? Chama no suporte também!
Pedido trocado, falta de itens, atraso, cancelamento, estorno, erro no sistema. Pode chamar! Não passe raiva. Queremos você feliz e de barriga cheia!
O Suporte SeuMenu é treinado para agir rápido. Entrando em contato direto com a loja e resolvendo o seu problema.
No fundo, nós e o restaurante só queremos uma entrega rápida e um pedido bem gostoso, do jeito que você ama. E é o que mais acontece.
Avalie!
Agora que já sabemos tudo isso, é só pedir! Mas antes, deixa eu pedir uma coisa pra você: avalie! Ou mesmo, poste, conte pra geral quando um pedido estiver uma delícia e for legal.
Porém, também faça seu comentário quando o pedido for ruim. Corra atrás do seu direito de receber o que pediu. Lembre-se sempre de chamar o suporte se qualquer erro rolar. Essa é a forma mais fácil de resolver qualquer problema.
Por fim, sempre se lembre que nossa principal meta é fazer com que você fique feliz ao final do pedido. Por isso, vamos estar sempre fazendo o possível para que isso aconteça.